Depuis quelque temps, une réforme majeure semble se dessiner au sein de l’Institut national de prévoyance sociale (INPS). Elle repose notamment sur la volonté de moderniser les méthodes de gestion, d’améliorer la qualité des services offerts aux usagers et de renforcer l’efficacité du travail des agents…
Des cadres dévoués et engagés sont à pied d’œuvre pour apporter des changements concrets dans le quotidien des usagers et du personnel. Cette dynamique est portée par un management qui se veut à la fois discret, participatif et orienté vers les résultats, sous le leadership de M. Idrissa Bakary Diarra, animé par une volonté affichée de renouveau.
À travers son approche managériale, le directeur général entend favoriser une plus grande implication des collaborateurs dans la conduite des réformes. Cette méthode participative vise à mobiliser les compétences internes, à responsabiliser les agents et à créer les conditions d’un service public davantage centré sur les besoins des usagers.
Cette nouvelle orientation s’inscrit également dans la volonté de répondre efficacement aux exigences de la lettre de cadrage du département en charge de la Santé et du Développement social, dirigé par le Colonel Assa Badiallo Diallo. L’objectif est de faire de la performance, de la transparence et de l’efficacité des principes essentiels dans la gestion de l’Institut.
Depuis sa nomination à la tête de l’INPS, M. Idrissa Bakary Diarra accorde une place importante à la modernisation du système de gestion, notamment à travers la numérisation. La digitalisation des procédures peut permettre d’améliorer la traçabilité des opérations, de sécuriser les données, de faciliter le suivi des recettes et, surtout, de réduire certaines lourdeurs administratives auxquelles les usagers peuvent être confrontés.
Mais une réforme de cette ampleur ne saurait reposer uniquement sur les outils technologiques. Elle nécessite également des ressources humaines compétentes, disponibles, dévouées et capables de s’adapter aux nouvelles exigences du service public. C’est pourquoi la valorisation des compétences et l’implication des agents constituent des leviers essentiels de cette transformation.
La présence de M. Diarra à la tête de l’INPS peut ainsi être considérée comme une occasion de consolider les acquis de l’Institut, d’améliorer davantage son image auprès des usagers, d’optimiser la mobilisation des ressources financières et de renforcer le dialogue social au sein de la structure.
Toutefois, le chemin de la réforme reste nécessairement semé d’embûches. Tout changement profond dans les méthodes de travail peut susciter des résistances, particulièrement lorsqu’il remet en cause certaines habitudes ou pratiques établies. La transformation engagée à l’INPS devra donc s’inscrire dans la durée, avec pédagogie, dialogue et fermeté sur les objectifs de performance et de bonne gouvernance.
Cette dynamique rejoint, plus largement, l’ambition de transformation et de modernisation portée par les autorités maliennes dans le cadre du « Mali Kura ». Pour être pleinement efficace, cette transformation devra toutefois se mesurer avant tout à ses résultats concrets : amélioration de l’accueil, rapidité des prestations, transparence dans la gestion, satisfaction des usagers et meilleures conditions de travail pour les agents. A titre d’exemple : Le paiement régulier des pensions notamment dans la région de Segou et san qui étaient payés en retard ces dernières années. Cette action a été fortement appréciée par les pensionnaires des localités ci-dessus citées.
L’enjeu est donc clair : faire de l’INPS un institut moderne, performant et davantage à l’écoute de ses usagers. Si les réformes annoncées parviennent à produire des résultats tangibles et durables, elles pourraient contribuer à renforcer significativement la confiance des citoyens dans cette institution essentielle du système de protection sociale au Mali.
Le citoyen lambda
