Le rapport 2023-2024 du médiateur de la République a été rendu public cette semaine au cours d’une conférence de presse. Il met l’accent sur la gestion des réclamations et des demandes d’interpellation, les activités du Médiateur de la République, le renforcement des capacités des collaborateurs du Médiateur de la République, ainsi que sur les commentaires, recommandations et perspectives…
Dans ce rapport distribué au cours de la rencontre, la première partie la gestion des réclamations et des demandes d’interpellation rappelle que l’accueil, l’écoute et l’orientation jouent un rôle déterminant dans l’accomplissement des missions du Médiateur de la République.
Une étape permet, selon la note d’informer le citoyen sur le rôle, le mode de saisine et les domaines de compétence du Médiateur de la République.
« Au terme de cette communication, l’usager est soit assisté pour la formalisation d’une réclamation, soit orienté vers l’administration répondant mieux à ses besoins ou dirigé à engager la procédure adaptée à sa préoccupation. Au cours de l’année 2023, les Services du Médiateur de la République ont accueilli, écouté et orienté six mille soixante-quatre (6 074) personnes au niveau de son siège et dans ses Délégations territoriales, contre cinq mille deux cent trente (5 230) en 2022. », souligne le document tout en mettant l’accent sur plusieurs, comme le traitement des dossiers, la répartition des réclamations et la tenue de la 27e édition de l’espace d’interpellation démocratique entre autres.
Quant au chapitre 2e du dossier qui porte sur les autres activités du médiateur de la République et le renforcement des capacités des collaborateurs du médiateur de la République, celles du médiateur de la République il note que l’année 2023 a été marquée au plan national par la poursuite de la mise en œuvre du Plan de Communication.
Et ce, malgré un contexte difficile dû à une restriction budgétaire au niveau de l’Administration, les Services du Médiateur de la République ont pu mener quelques activités.
En outre le dossier poursuit qu: »Elles ont consisté notamment en la diffusion de sketchs de sensibilisation sur la télévision nationale (ORTM1); l’organisation de la première Journée d’Information et de Sensibilisation à l’endroit des Forces de Défense et Sécurité (FDS) ; la réalisation des campagnes de communication sur les médias.« .
Renforcement de capacités, commentaires, recommandations et perspectives
S’agissant du troisième chapitre de rapport, le renforcement des capacités des collaborateurs du médiateur de la République on note un satisfecit à plusieurs dimensions.
« Les Collaborateurs du Médiateur de la République ont bénéficié d’une formation à l’interne organisée par le Médiateur de la République et également à d’autres sur invitation des partenaires. Il s’agit : de la Formation sur le Manuel de Procédures de Gestion Opérationnelle, administrative, Financière et Comptable du Médiateur de la République entre autres. », cite le dossier.
Et le dernier chapitre s’articule autour des commentaires, recommandations et les perspectives.
Selon le document, les sujets de réflexion abordés dans le présent Rapport annuel participent de la volonté du Médiateur de la République de mettre en exergue et de partager avec les gouvernants et les citoyens, son apport sur la modernisation et la refondation de l’Etat, désormais inscrits dans le renouveau de l’action publique en République du Mali.
B. DEMBELÉ
Echosmedias
